酒店营销管理应如何做
更新时间： 2013-04-27点击数：1667
酒店的营销管理是一个酒店立足于市场的一个根本，酒店应该始终以市场竞争状态为导向，认真分析其竞争对手，通过广泛的市场调研，策略整合，发挥自己的优势。那么酒店营销管理应如何才能做好呢？下面明达酒店用品的小编就和大家一起来讨论下！
做好酒店营销管理需要做好以下四个方面：
1.建立宾客档案收集制度
宾客的档案收集与整理工作是做好客户管理工作的基础。要了解一个客户，先要收集其相关的信息。这项工作需要酒店的各个部门同时进行，由市场部设计好宾客信息收集表的样式，对于宾客的特殊需要、消费习惯、禁忌事宜、消费记录给予关注，建立立体的全方位的宾客档案，并定期对档案进行补充与更新。
2.以“情”动人，完善宾客关系维护
仔细分析一下，即粗糙而缺乏个性化。客户管理是要提倡 “一对一”的真诚关怀。比如贺卡，完全可以由销售员亲笔书写，哪怕是寥寥数语，也总比打印出来的更具有人情味。值得一提的是，酒店应当考虑是否有必要利用短信平台，去发送酒店的促销信息？
3.有针对性地设计主题宾客联谊活动，促进交流。
除了向宾客寄送贺卡，关注其消费习惯等细节性的举措以外，酒店还可以尝试设计一些有针对性的宾客联谊活动。诸如：邀请宾客举办钓鱼比赛、登山活动、野餐、茶话会等，主动与宾客建立更广泛的沟通渠道，把酒店人员与宾客之间的服务与被服务关系，转变成朋友与朋友之间的关系。
4.注重人员推销体系的建立。
酒店所能提供的产品，说到底就是服务。而服务是要靠人去完成的。酒店的产品推广有许多种方式，平面广告、电视广告，人员推销等。相较于广告宣传，人员促销的优势更为明显，它更易于为宾客所接受并建立起合作关系。因此，酒店应当充分重视“人”的因素，不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通，更要加强其它部门的员 工对宾客的人员推销，有条件的酒店可考虑例如餐饮部设立专职餐饮销售，市场部设立GRO等，利用专职人员来维系宾客关系。
深圳明达酒店用品有限公司专业以开发生产销售雨伞架、一米线栏杆座、擦鞋机、环保垃圾桶、折叠床、清洁用品、清洁剂、清洁机械、酒店用品、劳保用品、名牌生活用纸、 园林设施系列产品的销售与服务，同时对外接纳外墙清洗、石材翻新、晶面处理保养等工程业务。
上一篇：解析两轮移动脚踏式垃圾桶特点
下一篇：明达为您解析折叠床的发展过程